Si la puissance des nouvelles technologies de l'information permet désormais d'accéder à l'intimité du client, elle occasionne également une profonde évolution de son comportement et entraîne une remise en question des principes, des outils et des applications du marketing traditionnel, au profit d'un marketing interactif.

Plus personnalisé dans des approches " one to one " (où l'organisation s'adresse spécifiquement à chaque individu) et " one to few " (où elle s'adresse à de petits groupes d'individus), le Marketing interactif, ou e-Marketing (marketing électronique) repose sur de nouvelles variables : l'information, la technologie, la logistique, la distribution et les hommes. Il exige une importante modification des structures, des systèmes d'information et des mentalités.

Au cœur de cette problématique, CFI conseille ses clients de façon prospective, concrète et opérationnelle, par la conception et la mise en application de stratégies e-Marketing en relation directe avec leur image de marque et leur positionnement.
Son champ d'intervention couvre ainsi l'ensemble des activités relatives au e-marketing, de l'acquisition d'audience à la fidélisation clientèle en passant par l'analyse d'audience et d'efficacité.